Na het maken van een afspraak komt de cliënt terug en wordt het hoorapparaat geprogrammeerd met de computer, volgens haar of zijn noden. Daarna volgt er een uitgebreide uitleg rond bediening van het toestel zoals aan en uitschakelen van het toestel, vervangen van de batterij, vervangen van de oorsmeerfilters (enkel voor CIC, Kanaal, IHO-toestellen); gebruik van de T-schakelaar (bij telefoon, ringleiding e.a.)enz... en niet onbelangrijk het reinigen van het oorstuk (gevoelig voor verstopping met oorsmeer - voor AHO-toestellen). Uiteindelijk maken we een nieuwe afspraak voor een eerste controle of evaluatie.